當發現天花板漏水時，首先應保持冷靜，立即採取以下基本措施：

確認漏水源頭：檢查漏水是否來自樓上住戶或公共設施（如水管破裂）。

記錄漏水情況：拍照、錄影保存證據，方便後續協商或法律處理。

防止損害擴大：移開傢俱、家電，放置水桶接水，避免財物受損。

 1.  尋求管委會協助

• 聯繫樓上住戶：管委會通常有住戶的聯繫資訊，可以幫助聯絡樓上住戶或屋主。
• 暫時切斷水源：如果漏水情況嚴重，可請管委會協助暫時關閉樓上住戶的水源，減少損害。
• 轉達訊息：若樓上住戶無法立即聯繫，管委會可代為通知，或留下訊息方便後續處理。

 2.  向地政事務所查詢屋主資訊

• 若管委會無法提供住戶聯繫方式，可前往地政事務所申請建物謄本。
• 建物謄本上會顯示該戶屋主的姓名與聯絡地址，這是一種合法合規的方式，便於直接聯繫屋主處理問題。
  

 1.  寄送存證信函

• 如果擁有專業漏水鑑定報告可以確認漏水來自樓上，但對方無動於衷，便可寄出存證信函。
• 存證信函具有法律效力，可正式要求對方在一定期限內處理問題，並作為後續訴訟的證據。

 2.  尋求法律途徑提告

• 若對方仍不處理，可考慮向法院提起民事訴訟，要求對方賠償損失並修繕漏水問題。
• 法院將根據漏水鑑定報告確認責任歸屬，因此鑑定報告是關鍵證據。
• 在訴訟過程中，建議保存所有協商記錄（如通話記錄、聊天記錄）及中立單位（如漏水鑑定單位和調解委員會）作證的相關資料。
  

• 保持冷靜與耐心：處理漏水問題可能需要時間，尤其是涉及法律途徑時。
• 保存完整證據：包括漏水照片、影片、存證信函、修繕記錄等，這些都是維護自身權益的重要依據。
• 謹慎協商：與樓上住戶溝通時，避免情緒化，保持理性，盡量透過協調解決問題。

天花板漏水問題雖然令人頭痛，但透過管委會協助、合法查詢屋主資訊，以及寄送存證信函等方式，可以有效推動問題解決。如果對方不配合，則可考慮法律途徑或先行修繕，後續再索賠。記得保存所有相關證據，這是保障自身權益的關鍵！